一：配送说明：

1.我们将按照订单约定的收件地址、收货人信息发货，并负责将商品送达客户指定的收件地址；

2.客户在订单提交后，若需要变更订单中的收件地址或收货人信息，应在订单出库前与我们取得联系并在双方达成一致的情况下进行地址的变更。如有因客户填写收货信息不准确，或未经工品汇渠道进行的地址变更，导致商品无法送达的，一切损失由客户承担。

3.由快递配送的订单，按照一般快递配送方式送货上门；由物流配送的订单，物流公司负责送货到点，不上楼，如客户要求送上楼，则由客户直接和物流公司沟通并直接支付上楼费用。

二：关于配送邮费

本店商品全部包邮，免快递

三：发货时间

1.普通商品，24小时内会按排发货，具体时间按照快递公司的速度

2.海外代购商品，因为存在时间差，中间环节较多，发货为24小时，但一般会在10天左右

3.其它特殊商品，不需发货，卡券类商品，参照商品的具体说明，或请联系客服

四：货物签收

您收到货物后，请您检查包装箱封条是否完整，快递面单是否为正规打印面单。开箱后请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品，合格后，请在送货单上签字。

五：配送范围：

目前物流的配送范围包括合作物流覆盖的所有相关区域。

六：配送答疑

1) 关于物流信息：直接查物流单号即可，或咨询客服帮忙查询；

2) 关于丢件处理：若快递告知丢件，客户可立即联系售后人员为您处理；

3) 关于包装破损：收货时发现外包装破损、变形等情况时，客户应当场开箱检查，确认货物完好后再签收，或直接拒签；

4) 关于物流签收：若物流信息显示签收，但客户并没有收到货物，可先与配送人员联系，查看是否配送操作失误，或已由他人代收，如确认没有收到货，可联系客服查询原因；

5) 关于货物少件：同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，如确认未收到，可及时联系客服