一、主观退换货

1)本商城所售商品，非特殊说明，均可退换货，部分商品自签收之日起7个自然日内，可以申请退换货，自签收之日起7-15天，收取退货金额的20%作为退货手续费，超过15天以上的主观退换货，概不处理。

2)  退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；

3)  退货的同时，需退还发票原件和相关文件（包含但不限于发货单，收货单，产品说明书，保修卡等凭据）；

二、不适用退换货说明

本公司商城所售商品均为全新正品，为保护消费者权益，以下商品不适用于退换货：

    1)  根据客户需求特别订购的商品，如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等；

    2)  易耗品、一次性产品、特价商品；

    3)  根据商品性质，经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品；   

    4)  影响二次销售的商品。

三、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况：

    1)  外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品；

    2)  因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

    3)  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

    4)  在退回本公司的过程中，因本公司以外的原因造成损坏的商品。

四、退换货细节

1：判断实际收货日期规则：本商城配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。

2：客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

    1)  受理单号、客户联系人及联系方式；

    2)  需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3：退换货需提供证明材料：

    1)  整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

    2)  为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4：运费承担：

    1)  由本商城引起的退换货，运费由本商城承担；

    2)  其他原因引起的退换货，运费由客户承担。

5、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。